Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der INNOVA ONLINE SEO-Agentur GmbH und ihren Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich bestätigt.
2. Leistungsgegenstand
Die Agentur erbringt Dienstleistungen im Bereich Suchmaschinenoptimierung (SEO) mit Schwerpunkt auf lokaler Sichtbarkeit.
Konkret umfasst der Leistungsgegenstand die Optimierung der Präsenz des Kunden im sogenannten Local Map Pack (Google Maps Suchergebnisse) für das Hauptdienstleistungsgebiet des Kunden.
– Es wird eine feste Standort-Lokalisierung vereinbart, die als Referenzpunkt für die Messung des Erfolges dient.
– Es werden bestimmte Referenz-Keywords definiert, anhand derer die Zielerreichung überprüft wird.
– Der Erfolg wird gemessen, sobald die vereinbarten Keywords am vereinbarten Standort sichtbar platziert sind.
3. Zahlungsabwicklung über Escrow
Die Vergütung wird ausschließlich über die Plattform Escrow.com (ein an der Börse notierter und regulierter Treuhanddienstleister) abgewickelt.
Das vom Kunden hinterlegte Geld bleibt dort sicher verwahrt und wird der Agentur nur dann ausgezahlt, wenn die vereinbarte Leistung nachweislich erbracht wurde.
Sollte die Leistung innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens nicht erreicht werden, wird der hinterlegte Betrag ausschließlich über Escrow.com vollständig an den Kunden zurückerstattet.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Für den Erfolg der Maßnahme ist die aktive Mitwirkung des Kunden erforderlich.
Insbesondere verpflichtet sich der Kunde:
– die von der Agentur vorgegebenen Reviews / Bewertungen zu generieren, die für das Ranking notwendig sind,
– sicherzustellen, dass diese Bewertungen rechtmäßig, wahrheitsgemäß und von echten Nutzern stammen,
– den von der Agentur vorgeschlagenen Maßnahmen (z. B. inhaltliche Anpassungen, technische Freigaben) zuzustimmen, soweit sie zumutbar sind,
– die erforderlichen Zugangsdaten (z. B. Google Business Profile) rechtzeitig bereitzustellen.
Die Agentur unterstützt den Kunden umfassend bei der Umsetzung dieser Schritte. Verzögert sich die Mitwirkung des Kunden, verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend.
5. Haftungsausschluss
Die Agentur haftet nicht für:
– Änderungen am Ranking, die auf Algorithmus-Updates von Google oder Dritten zurückzuführen sind,
– Verzögerungen oder Nichtergebnisse, die durch mangelnde Mitwirkung des Kunden entstehen,
– Schäden, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden verursacht werden.
Eine Haftung der Agentur ist grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
6. Vertragsdauer und Beendigung
Das Vertragsverhältnis endet automatisch in folgenden Fällen:
– mit der Freigabe der Zahlung durch Escrow.com nach erbrachter Leistung,
– oder mit der Rückzahlung des hinterlegten Betrages an den Kunden, falls die vereinbarte Leistung innerhalb des festgelegten Zeitrahmens nicht erreicht wird.
Eine darüberhinausgehende Bindung besteht nicht, es sei denn, die Parteien vereinbaren ausdrücklich eine Verlängerung oder neue Zusammenarbeit.
7. Urheberrechte
Sofern die Agentur im Rahmen der Leistungserbringung Inhalte (Texte, Bilder, Grafiken) erstellt, bleiben alle Nutzungsrechte bis zur vollständigen Bezahlung bei der Agentur. Erst nach endgültiger Freigabe der Zahlung über Escrow.com gehen die einfachen Nutzungsrechte auf den Kunden über.
8. Datenschutz
Die Agentur verpflichtet sich, alle vom Kunden bereitgestellten Zugangsdaten und Informationen streng vertraulich zu behandeln und ausschließlich zur Vertragserfüllung zu verwenden. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, sie ist für die Leistungserbringung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.
9. Schlussbestimmungen
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Wien, Österreich.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: September 2025